2019년 11월 7일, 호텔리어 전서현 교수님의 호텔 산업체 초청 취업특강
포시즌스 호텔 서울에서 객실부/하우스키핑 팀장을 맡고 계시고, 오랜 호텔리어의 경력이 있으신 전서현 교수님의 호텔과 서비스에 관련된 취업특강이 있었습니다.
'서비스란 무엇인가?'라는 주제로 서비스마인드를 가질 수 있는 인재로 거듭날 수 있는 강연을 하셨습니다.
- Smile
- Excellent
- Recognition
- Voice
- Information
- Care
- Exceed
또한 호텔리어로서 명심하고 중요하게 생각해야 할 항목으로는
- Guest Satisfaction
- Revenue
- Employee Satisfaction 등을 강조하였습니다.
졸업 예정인 관광영어과 2학년 학생을 대상으로 진행되었던 특강이었지만, 호텔에 관심이 많은 항공관광영어과 1학년 재학생들도 열의를 보이며 들었습니다.
(*모든 사진은 동의하에 촬영되었습니다.)